Как открыть успешный салон красоты?

Салон красоты – это один из самых популярных видов бизнеса. Людей много, и все они хотят быть красивыми. Другое дело, что большинство салонов с трудом окупают себя. Успешный центр красоты должен предложить клиентам нечто, чего они больше нигде не найдут. Например, отправить сотрудников на курсы массажа в Минске или на конференцию стилистов в Москве.

Составляющие успеха

Косметический массаж – это оздоровительная и омолаживающая процедура, показанная как мужчинам, так и женщинам любого возраста. Соответственно круг клиентов – все взрослое население. Но потенциальные клиенты еще должны узнать о возможностях вашего салона и захотеть его посетить.

Для этого можно использовать:
• сайт с удобным меню и формой обратной связи (в форме обязательно есть номер телефона клиента или электронный адрес, позволяющий пригласить его в салон);
• программы лояльности (начисление бонусов за каждое посещение салона с последующим использованием бонусов для получения услуг);
• партнерские дисконтные программы (например, при посещении ресторана-партнера клиент получает флаер с 5% скидкой на посещение салона красоты, а при посещении салона – соответственный бонус в отношении ресторана).

К тому же при эффективном управлении салоном (например, с использованием специальной компьютерной программы), к моменту посещения клиента все уже готово для его обслуживания. Такая организация сервиса, высокое качество уникальных услуг и поощрительные программы заставят клиента не только снова и снова возвращаться в ваш салон, но и рекомендовать его своим друзьям и родственникам.

Таким образом, залог успеха – это эффективный менеджмент, выгода и комфорт для клиента и уникальность предоставляемых услуг. И если часть этих продуктов легко получить через интернет, то для подготовки специалистов придется все-таки отправлять их на эксклюзивные курсы.